10/16 公共圖書館 上課筆記

英國公共圖書館的服務標準大致可分類為
1.住家與公共圖書館的距離
2.聚居區的圖書館，每千人開放時間-128 小時。
3.透過網路近用電子資源的比例-100%
4.使用者可用的電腦數，上網及查找圖書館目錄
5.預約或推薦購書效率
6.到訪圖書館的人次
7.圖書館使用者的滿意度
8.每千人每年購書量
9.外借書庫的更新率

英國公共圖書館用另一個角度去訂定服務標準,較為重視使用者的服務滿意度

反觀台灣的服務指標比較重視 公共服務這個項目