英格蘭白金漢郡圖書館服務讀者憲章
圖書館承諾
電腦化目錄
可於分館還書
服務水準的承諾
客服訓練
等候不超過三分鐘，尖峰時間除外
立即回應讀者詢問，或明確告知等待時間
三天內回應讀者，必要時十天內完整回覆
近用及公平承諾
提供弱勢民眾的特別服務及設備
傾聽及諮詢承諾
主動提供更多服務資訊
每三年做一次滿意度調查
讀者權益
對讀者在任何的情況下都要有禮貌
到任一分館都能找到、借到各資料
圖書館要在48小時內解答客戶的疑問
圖書館的客戶要能提出意見、推薦購書。圖書館亦須通知其後續發展。
館員遇到任何讀者提出的問題，都須予以準確的答覆。
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